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专为抗病毒而来?水星家纺推出“N99抗病毒羽绒被”,借疫宣传涉嫌误导消费者  (移动端简洁版浏览)
媒体资源网 2022/11/22

水星家纺“抄袭”风波尚未平息,其一款“抗病毒羽绒被”的宣传语又惹争议。

日前,有消费者向新京报记者反映,水星家纺新推出的“N99抗病毒德国羽绒水洗夏被”宣传“专为抗病毒而来”,“抗病毒活性率高达99%以上”。网上也有人质疑,“‘专为抗病毒而来’的意思是说盖着被子就能抗新冠病毒?”

今年7月和8月,新京报记者先后探访水星家纺北京多家门店,有导购员当时也称该产品专为疫情设计。还有导购员称“洗鸭绒过程中添加了一些物质”,但也没有说清到底抗哪些病毒。

北京市盈科律师事务所高级合伙人房玉洲对新京报记者表示,广告宣传语让消费者对商品产生可以抗新冠病毒的误解,违反了《广告法》第四条“广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者”的规定。业内专家甚至指出,水星家纺的抗病毒宣传并非打疫情擦边球,而就是借疫情做宣传。

导购员称水星家纺抗病毒产品是针对疫情出的

根据消费者前段时间向新京报记者的反映,水星家纺推出的“N99抗病毒德国羽绒水洗夏被”宣称“99%抗病毒”,同时其官方渠道上也有这款羽绒被“专为抗病毒而来”的宣传语。消费者认为,“这样的措辞让人认为设计这款被子是专为抗击此次新冠肺炎病毒疫情的感觉。”

7月29日,新京报记者探访了水星家纺位于北京燕莎奥特莱斯、北京市百货大楼的两家门店,店内都有“N99抗病毒系列羽绒被”销售。其中,水星家纺北京市百货大楼店导购员告知,“是针对此次疫情出的产品,该款产品抗病毒、抗细菌、可水洗。”同时,导购员还解释“口罩为N95,这款产品为N99”。

“N99抗病毒系列羽绒被”在水星家纺北京燕莎奥特莱斯C座店及北京市百货大楼店均有销售。新京报记者 张洁 摄

新京报记者注意到,这款“N99抗病毒德国羽绒水洗夏被”的标签价格为2180元,折扣后优惠价为699元。当问及“究竟抗什么病毒”时,导购员翻阅内部资料后解释称,“这款羽绒被抗病毒,包括肠道病毒71型、甲型流感病毒HINI和甲型流感病毒H3N2。”其中肠道病毒71型抗病毒活性率99.63%,甲型流感病毒HINI抗病毒活性率98.86%以上,甲型流感病毒H3N2抗病毒活性率99.95%以上。对方同时称,“抗病毒只有水星家纺有,目前也只有这一款。”

8月20日,新京报记者又探访了水星家纺北京西单商场店,该店也有售“N99抗病毒德国羽绒水洗夏被”。店内导购员只说,该羽绒被抗病毒。对于“抗什么病毒”的疑问,该导购员称,抗病毒经国际认证,“洗鸭绒过程中添加了一些物质,所以抗病毒”,但也没有说到底具体抗哪些病毒。新京报记者看到,目前这款被子有3种颜色可供选择,标签价格2180元,现在优惠价为699元。导购员还说,该系列产品现在卖得相对较好,且线上线下产品不是一个渠道。

该款产品在电商平台也有售。8月20日,新京报记者查询到,这款产品在京东水星家纺官方旗舰店的售价为599元。其网页上的宣传文字中也提到“强效抗病毒,抗病毒活性率高达99%”,也同样未明示具体是什么病毒。

水星家纺官方旗舰店客服人员对“抗病毒”功能似乎并不熟悉。新京报记者7月底以消费者身份询问抗病毒的类型,客服人员当时是“看图说话”,给截取了一个详情页宣传图片并称:“具体哪些病毒没描述。”8月19日,新京报记者再次咨询该官方旗舰店客服。这一次客服人员称,电商线上款和线下不同步。相比于其他羽绒被,该款主要有抗病毒功效,并给了一张截图,显示长效抗病毒涉及3种,甲型流感H1N1、H3N2和肠道病毒。该客服还称“N99是指防护类别达到这个级别。”

“专为抗病毒而来”宣传语已部分被删除

今年5月15日,水星家纺官方微博发布了水星N99系列床品的相关信息,宣称“专为抗病毒而来”,强效抗病毒,“产品的抗病毒活性率高达99%以上”。

新京报记者注意到,水星家纺在介绍中称“一场突如其来的疫情,将每个人都卷入其中”,同时强调,“现在这样一款床品,专为抗病毒而来。”

根据水星家纺官方微信和微博在当时发布的宣传称,该款产品有强效抗病毒功能,经国际认可的第三方权威机构检测,产品的抗病毒活性率高达99%以上。包括肠道病毒71型Vcro细胞、甲型流感病毒H1N1(A/PR/8/34)MDCK细胞,抗病毒活性率分别为99.63%、99.86%。官方宣传同时还提到,肠道病毒71型可引发手足口病,甲型流感H1N1、H3N2可引发急性呼吸道传染病。

此外,宣传还称该款产品还具有强效抗细菌功能,产品的抑菌率最高达99%。涉及大肠杆菌、金黄色葡萄球菌、白色念珠菌等,同样也是经过了国际认可的第三方权威机构检测。

6月2日,水星家纺在官方微信公众号发布《抗病毒新品战报!仅3小时销售量突破15000条》文章,文中提供了肠道病毒71型Vcro细胞、甲型流感病毒H1N1(A/PR/8/34)MDCK细胞、大肠杆菌等3种细菌的抗病毒抗菌检测证书。有消费者在评论区询问价格,水星家纺回应“活动期,只需399元”。

目前新京报记者发现,水星家纺在5月15日发布的那条微博已经删除。此外,其官方微博、微信公众号上也没有了涉及N99羽绒被“专为抗病毒而来”的内容。不过,经过搜索,一个名为“东宁水星家纺”的个人微信号上仍保留有“水星N99系列床品,专为抗病毒而来!”的图文,与此前水星家纺官微的内容一致,该微信号主要发布涉及水星家纺的产品介绍和打折优惠等信息。

此外,搜索网上仍可见不少相关文章的宣传,比如《水星家纺:N99德国进口可水洗抗病毒羽绒夏被,给家人多八小时健康保护》、《水星N99系列床品,专为抗病毒而来!》。

水星家纺此前在官微发布的宣传,目前这条微博已删除。图/水星家纺官方微博截图

水星家纺称产品有助减少病毒感染几率

新京报记者咨询检测机构人士了解到,目前国内并没有家纺产品抗病毒相关标准。国际标准化组织(ISO)在2014年发布了《抗病毒纺织品测试标准》,规定纺织品(包括机织和针织面料、纤维、纱线等)抗病毒性能的测试方法。但这份国际标准中提到的病毒类型也仅涉及两类,包括包膜病毒(流感病毒)和非包膜病毒(猫杯状病毒),人体感染该病毒后可导致呼吸道疾病和肠胃疾病。

检测机构人士还介绍,在国内使用国际标准,在法律层面其实并没有意义。企业如果以此做一份检测报告,消费者或许会认为产品比较好。

7月29日,水星家纺相关负责人接受新京报记者采访时提供了一份检测报告,显示广东省微生物分析检测中心在2020年4月30日为“水星N99抗病毒德国羽绒水洗夏被”做了抗病毒活性试验,检测依据和方法为ISO1814:2014(E),甲型流感病毒H3N2 MDCK细胞通过检测,抗病毒活性率为99.94%。

上述负责人还解释,“使用这些产品有助于减少细菌、病毒感染的几率,但并不是使用这些产品就可以完全预防疾病。”在宣传文字中列举细菌、病毒所引发的疾病,是为了让消费者了解其危害。

8月20日,新京报记者再致电水星家纺相关负责人,对删除部分微博和微信内容,该负责人解释称,为避免误解扩大才删除。水星家纺N99抗病毒德国羽绒水洗夏被的宣传没有问题,也没有误导消费者。

专家称“抗病毒”宣传存误导

抗病毒的宣传是否不妥?根据广告法第十七条规定,除医疗、药品、医疗器械广告外,禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能,并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。

北京德和衡律师事务所联席合伙人戎燕茹近日接受新京报记者采访时表示,该宣传中含有“抗病毒”“专为病毒而来”“强效抗病毒”等产品功能、用途的表述,同时还有类似新冠病毒的图片,容易使消费者误解,违背广告法规定,并不妥当。同时,戎燕茹称,“引证内容有适用范围和有效期限,应当明确表示。”而水星家纺在对外宣传广告中所呈现的检测报告是哪款产品还是产品的某部分原料,也不清晰。

水星家纺此前在官微发布的宣传,目前该内容已删除。图/水星家纺官方微信公众号截图

全球处于抗疫时期,抗病毒在当前环境下有市场需求。“商家做抗病毒防疫产品本身没有错,关键在于产品的广告宣传应符合产品本身的真实情况,做客观、真实、合法的宣传,不应虚构或夸大产品功能、用途及使用效果。”戎燕茹称。

北京市盈科律师事务所高级合伙人房玉洲也认为,宣传中“一场突如其来的疫情”会让消费者理解为今年的新冠病毒疫情,官微宣传语“有这样一款床品,专为抗病毒而来”,更加深了消费者对该商品可以抗新冠病毒的误解。这种宣传违反《广告法》第四条“广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者”的规定。

今年2月4日,北京市市场监督管理局发布《北京市市场监管局关于疫情防控期间规范广告活动的提醒告诫书》,其中一条有提到,“严禁发布宣称对新型冠状病毒肺炎有预防、控制、治疗、治愈作用等内容的广告。”

业内专家对新京报记者表示,病毒检测报告只针对某种病毒有效,不是对所有病毒都有效果。“特别是在疫情期间,抗病毒宣传有较强的误导性。”这位专家称此次水星家纺的抗病毒宣传并非打疫情擦边球,而是切实地借疫情做宣传。他也建议,澳门星际电子游戏应出台相关法律,规范企业的疫情宣传,同时设置相关权威部门给出合理的评价,而不是让企业找实验室给出一份检测报告。

新京报记者 张洁

编辑 王琳 校对 李世辉


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